Versand- und Lieferinformationen – velavape

1. Auftragsabwicklung und Versandzeiten

1.1 Bearbeitungsdauer

Ihre Bestellungen werden sorgfältig innerhalb von 1-5 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

1.2 Standardlieferzeit

Die übliche Lieferzeit für Ihre Bestellung beträgt 10-15 Werktage nach dem Versand.

1.3 Versandpausen

Wichtiger Hinweis: An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Versandbearbeitung.

2. Sendungsverfolgung

2.1 Tracking-Benachrichtigung

Nach erfolgtem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihrer individuellen Sendungsnummer.

2.2 Verfügbarkeit der Tracking-Daten

Bitte beachten Sie: Die Aktualisierung der Verfolgungsinformationen erfolgt erst 3-7 Tage nach dem Versanddatum.

3. Bestellmodifikationen

3.1 Änderungsmöglichkeiten vor Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie:

  • Die Bestellung vollständig stornieren
  • Die Lieferadresse ändern lassen

3.2 Einschränkungen nach Versand

Wichtig: Nach erfolgtem Versand sind weder Rückerstattungen noch Adressänderungen mehr durchführbar.

4. Zollfreier Versand (DDP-Service)

4.1 DDP-Versandservice

Wir bieten Delivery Duty Paid (DDP) Versand in ausgewählte Länder und Regionen an. Dabei entstehen für Sie keine zusätzlichen Zollabfertigungs- oder Zollgebühren.

4.2 DDP-Zielländer und Versandpartner

Vereinigte Staaten

  • Versandpartner: UPS
  • Ausnahmen: Alaska und Hawaii

Australien

  • Versandpartner: Australia Post

Vereinigtes Königreich

  • Versandpartner: DPD Express

Europäische Union

  • Versandpartner: DHL Express / DPD Express

5. Versandbeschränkungen

5.1 Nicht verfügbare Länder

Aufgrund strenger Zollbestimmungen ist unser DDP-Service in folgenden Ländern nicht verfügbar:

  • Dänemark
  • Australien (für bestimmte Produktkategorien)
  • Norwegen
  • Schweiz

6. Zusätzliche Lieferinformationen

6.1 Abgelegene Gebiete

Für Lieferungen in entlegene oder schwer zugängliche Gebiete können anfallen:

  • Zusätzliche Versandgebühren
  • Verlängerte Lieferzeiten

6.2 Kundensupport

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder unserem Versandservice steht Ihnen unser Kundenservice-Team unter info@velavape.com gerne zur Verfügung.

7. Lieferstatus und Kommunikation

7.1 Versandbestätigung

Sie werden per E-Mail informiert, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

7.2 Lieferverzögerungen

Sollten unvorhergesehene Verzögerungen auftreten, werden Sie umgehend benachrichtigt.

7.3 Zustellversuche

Unser Versandpartner unternimmt in der Regel mehrere Zustellversuche. Bei wiederholter Nichterreichbarkeit wird die Sendung zur Abholung hinterlegt.

Stand: Diese Versandinformationen gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung und können je nach aktueller Versandsituation angepasst werden.